Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

seit über 30 Jahren fertigen wir bei Eurowolle naturinspirierte Produkte und achten dabei auf ihre Qualität, Langlebigkeit und ihren Nutzungskomfort. Jedes Produkt, das unsere Werkstatt verlässt, wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Solltest du dich jedoch aus irgendeinem Grund für eine Rücksendung entscheiden, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung angenommen werden kann:

  • muss das Produkt neu, unbenutzt und unbeschädigt sein,
  • darf es keine Gebrauchsspuren, keine Spuren von Waschen oder Gerüche aufweisen,
  • sollte es im Originalzustand zurückgesendet werden, zusammen mit Etiketten und allen Bestandteilen,
  • ist das Produkt so zu verpacken, dass es während des Transports vor Beschädigungen geschützt ist.

Gemäß dem Gesetz über Verbraucherrechte sind Produkte, die auf individuelle Bestellung angefertigt wurden, z. B. nach Sondermaß genäht oder nach individueller Spezifikation, von der Rückgabe ausgeschlossen.

So sendest du zurück

  1. Fülle das Rückgabeformular aus – verfügbar [hier].
  2. Verpacke das Produkt sicher, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.
  3. Lege das ausgefüllte Formular bei.
  4. Sende das Paket an die Adresse des Shops zurück.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Der Shop nimmt keine Sendungen an, die per Nachnahme versandt wurden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Tagen ab Erhalt und Prüfung des Produkts.